OFTE STILTE SPØRSMÅL

 

Her finner du svar på vanlige spørsmål om å handle hos Phika, fra registrering og valg av sortiment til bestilling, levering og restordre. Finner du ikke svar på det du lurer på, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

 

Hvem kan handle hos Phika?

Phika er en B2B-grossist. Nettbutikken vår er beregnet på butikker, nettbutikker, salonger, spa, kjeder og andre bedriftskunder, ikke privatkunder.

Vi leverer både til små, frittstående virksomheter og større kjeder. Du trenger ikke føre hele sortimentet vårt, men kan velge produktene som passer din virksomhet og kundegruppe.

 

Hvordan oppretter jeg en forhandlerkonto?

Velg «Opprett konto» i nettbutikken og registrer bedriftens opplysninger. Når du er registrert og innlogget, får du tilgang til forhandlerpriser og kan legge inn bestillinger direkte i nettbutikken.

 

Hvilke merker og produkter finner jeg hos Phika?

Vi fører Michel Design Works, ZOYA og  Atelier Ti-ne. Sortimentet omfatter blant annet såper, duftprodukter, neglelakk, leppeprodukter og gaveartikler.

Du finner både helårsprodukter, nyheter og sesongvarer, med mange ulike farger, dufter og design å velge mellom.

 

Jeg har en liten butikk. Kan jeg likevel handle hos dere?

Ja, selvfølgelig. Du kan starte med et mindre utvalg og utvide etter hvert som du blir kjent med produktene og ser hva kundene dine liker.

Minsteantallet varierer mellom produktene og fremgår på den enkelte produktsiden. Vi hjelper deg gjerne med å finne et utvalg som passer butikkens størrelse, stil og kundegruppe.

 

Har dere allerede forhandlere i mitt område?

Vi har forhandlere over hele Norge, og flere butikker i samme område kan føre produkter fra Phika. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å vite om vi har forhandlere i nærheten av deg.

 

Får jeg enerett i mitt område?

Nei, Phika tilbyr ikke geografisk eksklusivitet.

Sortimentet vårt er stort og variert, med mange forskjellige merker, produkter, farger, dufter og design. Det gir gode muligheter for at butikker i samme område kan sette sammen ulike sortimenter. Hver forhandler kan velge et utvalg som passer sin butikk, stil og kundegruppe.

 

Hvordan bestiller jeg?

Logg inn på forhandlerkontoen din, velg produktene og antallene du ønsker, og legg dem i handlekurven. Kontroller innholdet i handlekurven og bedriftens opplysninger før du fullfører bestillingen.

Ta gjerne kontakt dersom du trenger hjelp underveis.

 

Er det minsteantall på produktene?

Ja. Minsteantallet varierer fra produkt til produkt og står oppgitt på den enkelte produktsiden. Antallet gjelder den aktuelle varen eller varianten, for eksempel en bestemt farge, duft eller design.

Michel Design Works skumsåper leveres for eksempel i hele kartonger med 24 stk av samme duft og design. Vi tilbyr også delte kartonger med 12 stk av samme variant til en høyere stykkpris. Hele kartonger gir dermed en lavere pris per produkt.

Andre produkter har andre minsteantall. Se derfor informasjonen på produktsiden for varen du ønsker å bestille.

 

Kan jeg kombinere forskjellige produkter og merker i samme ordre?

Ja. Du kan sette sammen en ordre på tvers av merker og produktkategorier, så lenge minsteantallet for hver enkelt vare er oppfylt.

Du kan for eksempel kombinere såper, duftprodukter og neglelakk i samme bestilling. Minsteantallet for én variant kan ikke fordeles på flere ulike varianter, med mindre produktet er satt sammen og selges som et blandet sett.

 

Kan dere hjelpe meg med å velge produkter og sette sammen første ordre?

Ja, veldig gjerne. Det kan være vanskelig å velge når sortimentet er stort, og du trenger ikke kjenne alle produktene før du tar kontakt.

Fortell oss litt om virksomheten din, kundegruppen, hvilke produktkategorier du er interessert i og omtrent hvor stort utvalg du ønsker. Da kan vi foreslå en kombinasjon av bestselgere, nyheter og sesongvarer som passer hos deg.

 

Kan jeg forhåndsbestille nyheter og sesongvarer?

Ja, på deler av sortimentet. Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å planlegge innkjøp av kommende nyheter eller sesongkolleksjoner.

Vi anbefaler å være tidlig ute med sesongvarer. Enkelte produkter og design kan bli utsolgt, og det er ikke alltid mulig å få inn flere i løpet av samme sesong.

 

Kan jeg få produktbilder til nettbutikk og sosiale medier?

Ta kontakt dersom du trenger produktbilder eller annet materiell til markedsføring av produktene du fører. Fortell oss gjerne hvilke produkter det gjelder og hvor bildene skal brukes, så hjelper vi deg med det vi har tilgjengelig.

 

Kan jeg se produktene før jeg bestiller?

Ja. Etter avtale er du hjertelig velkommen til vårt showroom på Grini Næringspark 12, 1361 Østerås.

Her kan du se produktene, lukte på duftene og få hjelp til å finne et sortiment som passer virksomheten din. Ta kontakt på forhånd, så avtaler vi et tidspunkt.

 

Hvordan beregnes frakten?

Vi har fast frakt per utsendelse. Samlet vareverdi i hver enkelt utsendelse avgjør om den oppfyller vilkårene for fri frakt. Gjeldende fraktsats og fraktfri grense finner du i salgsbetingelsene.

 

Når og hvordan sendes varene?

Vi sender normalt varer tirsdager og torsdager med DSV. Utsendelsesdag er dagen varene forlater lageret vårt, ikke dagen de ankommer deg.

 

Hva skjer dersom en vare jeg bestiller ikke er på lager?

Varen legges automatisk i restordre og sendes så snart den er tilgjengelig. Restordren blir en egen utsendelse.

 

Må jeg betale frakt på restordre?

Ja, dersom restordreutsendelsen ikke oppfyller vilkårene for fri frakt.

Restordre følger ordinære fraktbetingelser. Den er ikke automatisk fraktfri selv om den opprinnelige bestillingen var over den fraktfrie grensen.

 

Kan jeg legge til flere varer før restordren sendes?

Ja. Kontakt oss før utsendelse. Frakten beregnes ut fra samlet vareverdi på utsendelsestidspunktet, inkludert varene du legger til.

 

Hvilke betalingsbetingelser gjelder?

Betalingsfristen er 14 dager.

 

Er forhandlerprisene oppgitt med eller uten merverdiavgift?

Forhandlerprisene oppgis i norske kroner, eksklusive merverdiavgift. Vi tar forbehold om pris- og trykkfeil.

 

Jeg representerer en kjede eller ønsker å bestille større volum. Hvem kontakter jeg?

Ta kontakt med oss direkte, så ser vi på sortiment, volum og leveringsbehov sammen.

Vi samarbeider med større kunder og kjeder, og diskuterer gjerne sentral levering eller andre behov som ikke dekkes av en vanlig nettbutikkordre.

 

Tilbyr Phika private label?

Ja. Vi arbeider også med private label og produktutvikling for større kunder og kjeder. Private label innebærer at produkter utvikles for kundens eget merke.

Dette håndteres som egne prosjekter, hvor vi blant annet ser på produkt, duft, design, emballasje, volum og produksjon. Ta kontakt med oss for å diskutere behovene og mulighetene.

 

Finner du ikke svar på det du lurer på?

Vi hjelper gjerne både før, under og etter bestilling.

Kontakt Tine på tine@phika.no eller telefon 97 58 76 26.